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必見!|U-NEXTを解約したのに請求がくる?!正しい解約方法とトラブル対処法

2020 5/18
必見!|U-NEXTを解約したのに請求がくる?!正しい解約方法とトラブル対処法
komachi
komachi

U-NEXTを解約したのに請求がきた~どうして?

意外と多いU-NEXTの解約に関するトラブル。

実は利用者の認識が間違っていることで起こっている場合が多いのです。

今回は、「U-NEXTの解約したのに請求が来た!」そんな時に確認したい原因と対処法と正しくU-NEXTを解約する方法をご紹介します。

この記事はこんな人におすすめ!

  1. U-NEXTの正しい解約方法が知りたい方
  2. U-NEXTを解約したのに請求が来てしまった方
  3. U-NEXTがちゃんと解約されているか確認したい方
目次

U-NEXTを解約したのに請求が来た!そんな時に確認したい原因と対処法

komachi
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U-NEXTを解約したのに請求が来た!なんで~?

冒頭にも書きましたが、U-NEXTの解約に関するトラブルの原因としては、利用者の認識がまちがって起こることがほとんどです。

▼U-NEXTを解約したのに請求が来た理由▼

  1. 引き落としのタイムラグによる認識違い
  2. アプリを消しただけ
  3. 無料トライアル期間を申し込んだ日から1ヵ月ごとの支払いだと思っている
  4. 月をまたいで解約してしまった
  5. 現地時間を基準に解約してしまった(海外在住者)
  6. 解約の手続きを最後までできていない

事前に原因がわかっていれば、正しく解約ができるのでちゃんと確認しておきましょう(^^)/

①引き落としのタイムラグによる認識違い

U-NEXTを解約した1~3か月後に支払い請求が届き、「U-NEXTを解約したのになんで請求がきたの…?」となってしまう場合です。

これはクレジットカード会社の締め日とその支払い日がズレていることで起きてしまう認識ちがいです。

上の表を例にとると…

5月末に解約すると、6/1に5月分のU-NEXTの利用料金がクレジットカード会社にお知らせされます。

例えば楽天カードだと、毎月末に締め日、支払いが翌月27日なので、6/30にクレジットカードの締め日、7/27にこの5月分のU-NEXTの利用料金が引かれることになります

komachi
komachi

5月分が7月末に!これじゃ間違えちゃうのもあたりまえ(;^ω^)

締め日と支払い日はクレジットカードによって異なるので、クレジットカード会社にお問い合わせください。

ちゃんと解約されているか確認する方法は>>こちら

②アプリを消しただけ

スマホやタブレットにあるアプリを削除(アンダウンロード)しただけで、解約したと思っているというのも意外に多い認識まちがい。

U-NEXTの正しい解約の仕方から解約手続きをしましょう(^^)/

③無料トライアル期間を申し込んだ日から1ヵ月ごとの支払いだと思っている

一部の決済方法では課金開始日(無料期間の翌日、または、毎月1日)にその月の月額利用料が請求されます。

U-NEXT公式

U-NEXTの支払い請求は毎月1日になります。

月の途中で契約しても、その月の支払い分は翌月の1日になるので、解約する場合は契約日に関わらず月末に解約する必要があります

ただ、31日間の無料トライアル期間だけ利用したい場合は、契約から31日以内に解約しなければなりません。

u-nextkaiyaku
出典:U-NEXT公式

この表の場合、10/26に解約するとたった4日ですが10月分の請求が11/1におこなわれることになります。

④月をまたいで解約してしまった

③と少しつながる部分がありますが、契約した日に関わらず、請求される日は毎月1日になります。

解約する場合は、必ず月末に行いましょう!

⑤現地時間を基準に解約してしまった(海外在住者)

海外移住者でU-NEXTを解約する場合は、少し気を付けなければなりません。

解約の日時は日本時間が基準になっています。

時差がある場合は、事前に日本日時をチェックしておきましょう(^^)/

komachi
komachi

海外在住者は1、2日少し余裕をもって解約するのがいいかも!

⑥解約の手続きを最後までできていない

「解約の手続きを最後までできていない」というのも意外に多いトラブルのようです。

次で紹介する手順に沿って、正しく解約手続きをしましょう(^^)/

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U-NEXTの解約方法

U-NEXTの解約方法はとってもカンタン!

7ステップでできますので、順を追って解説しますね(#^.^#)

  1. U-NEXTにログインする
  2. 設定・サポートをクリックする
  3. 契約内容の確認・変更をクリックする
  4. 月額プランを解約する
  5. アンケートを入力する
  6. 解約完了!
  7. ちゃんと解約できているか確認

ステップ1:U-NEXTにログインする

U-NEXT公式ホームページ(https://video.unext.jp/)を開き、ログインします。

U-NEXTの解約方法ログイン画面

ステップ2:設定・サポートをクリックする

メインページの左上の方に『設定・サポート』があるのでクリックします。

U-NEXTの解約方法設定サポート

ステップ3:契約内容の確認・変更をクリックする

このような画面が出てくるので下の方にある『契約内容の確認・変更』をクリックします。

U-NEXTの解約方法契約内容

ステップ4:月額プランを解約する

月額プランの『解約はこちら』をクリックします。

U-NEXTの解約方法解約はこちら

そうするとこのような画面がでてくるので『次に』をクリックします。
※無料トライアル期間中は解約したその時点から視聴ができなくなります。ぎりぎりまで楽しみたい人は期限直前に解約するのがベスト!

U-NEXTの解約方法解約確認

ステップ5:アンケートを入力する

アンケート画面が表示されるのでアンケートに答えます。

U-NEXTの解約方法 アンケート

『同意する』をクリックして、『解約する』を選択します。

U-NEXTの解約方法 同意

ステップ5:解約完了!

解約が完了するとこのような画面が出てきます。

ちゃんと解約されているか確認するため『契約内容の確認・変更へ』をクリックします。

U-NEXTの解約方法 完了

ステップ6:ちゃんと解約できているか確認

そうすると先ほど解約する前に表示した契約内容の確認画面が出てきます。

U-NEXT公式HP>設定・サポート>契約内容の確認・変更)

『現在ご利用中のサービスはありません』となっていることを確認して完了です(*’▽’)0

U-NEXTの解約確認

まとめ:U-NEXT以外にも動画が楽しめる方法はたくさんある!

今回は、U-NEXTを解約したのに請求がきた場合の原因と対処法を、U-NEXTの正しい解約方法をご紹介しました。

もし今回ご紹介した方法で解約したのにきちんとできなかった場合はU-NEXT側のトラブルだと思いますので、U-NEXTに直接お問い合わせください(^^)/

U-NEXTお問い合わせフォームは>>こちら

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